Bảo hành nơi sử dụng
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NGA ĐẠT VIỆT NAM CAM KẾT BẢO HÀNH TẬN NƠI
Chúng tôi cam kết bảo hành cho khách hàng tận nơi thông qua mạng lưới bưu cục toàn quốc
Miễn phí vận chuyển sản phẩm thu hồi bảo hành nếu lỗi do nhà sản xuất
Quý khách vui lòng tham khảo Quy trình bảo hành sản phẩm dưới đây:
Quy trình bảo hành sản phẩm
1. Kỹ thuật hỗ trợ khách hàng kiểm tra sản phẩm để chuẩn đoán tình trạng lỗi của sản phẩm.
- Shop đặt đơn để bưu tá đến lấy hàng tại nhà khách nếu sản phẩm được chuẩn đoán là lỗi do nhà sản xuất
- Shop gửi mã vận đơn cho khách hàng
- Khách hàng đóng hàng vào hộp và ghi mã vận đơn lên vỏ hộp và chờ bưu tá đến lấy
- Shop nhận được hàng và tiến hành quay video quá trình test kiểm tra lỗi sản phẩm
- Nếu sản phẩm lỗi do nhà SX thì sẽ tiến hành bảo hành và gửi lại cho khách (Miến phí hoàn toàn phí gửi hàng)
- Nếu sản phẩm không lỗi thì gửi lại Video test hàng cho khách, gửi lại hàng cho khách và thu COD toàn bộ phí vận chuyển từ khách hàng.
Hướng dẫn gửi hàng bảo hành
- Khách hàng đóng hàng vào hộp, nhớ gói kỹ để chống va đập (Hộp gì cũng được)
- Shop sẽ gửi mã bưu phẩm là dãy ký tự số
- Khách hàng ghi mã bưu phẩm ra phía ngoài vỏ hộp (Ghi chính xác từng số và kiểm tra kỹ) Khách hàng nhớ ghi thêm số điện thoại của mình phía bên dưới để bưu tá có thể tìm hàng và liên hệ lại nếu thất lạc
- Gửi hàng (Khách hàng không phải thanh toán chi phí khi gửi hàng, shop đã thanh toán trên hệ thống điện tử)
Lựa chọn 1: Bưu tá đến tận nơi lấy hàng, khách hàng chỉ việc chờ bưu tá gọi điện và đến tận nơi lấy, thời gian chờ từ 1 đến 2 ngày.
Lựa chọn 2: Mang hàng ra bưu cục viettel post gần nhất để gửi (Shop sẽ hỗ trợ gửi địa chỉ bưu cục gần nhất nếu cần).
